FAQ

Umum

Apa itu INDOCART?

IndoCart adalah perusahaan yang bergerak di bidang printer 2D dan 3D. Kami berfokus pada penyediaan berbagai kebutuhan percetakan, seperti toner, tinta, filament, resin, dan sparepart printer.

Selain itu, IndoCart juga merupakan distributor resmi dari berbagai merek printer serta menyediakan berbagai pilihan unit printer 2D dan 3D untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
Di mana alamat INDOCART?

INDOCART memiliki 2 cabang utama, yaitu di BSD Tangsel dan di Jakarta Harco Mangga Dua. Untuk alamat lebih lengkapnya bisa dilihat di halaman kontak.
Mengapa memilih INDOCART?

Karena INDOCART adalah solusi terlengkap untuk semua kebutuhan printer Anda! Kami menjadi pilihan utama dengan fokus pada penyediaan Toner, Tinta, Filament, Resin, dan sparepart berkualitas tinggi. Sebagai Distributor resmi dari berbagai Brand Printer, kami menjamin kepuasan pelanggan dan hasil cetakan yang optimal.
Apakah produk INDOCART Bergaransi?

Ya, tentu. Semua produk IndoCart memiliki garansi sesuai dengan ketentuan yang tercantum pada deskripsi produk.

Garansi mencakup cacat pabrik yang berlaku hingga 1 tahun setelah barang diterima oleh pembeli. Proses penggantian part atau unit akan dilakukan oleh penjual kepada pihak pabrik terkait.

Akun

Bagaimana cara membuat akun di INDOCART?

Kini INDOCART menggunakan sistem login Shopify yang memakai OTP (One-Time Password). Anda cukup memasukkan email, lalu memverifikasinya dengan kode OTP yang dikirimkan — tidak perlu lagi membuat atau mengingat password.
Apakah harus punya akun untuk berbelanja?

Tidak perlu. Anda bisa langsung berbelanja sebagai tamu (guest) tanpa membuat akun. Jika sewaktu-waktu ingin masuk ke akun, cukup lakukan langsung melalui halaman akun.

Pesanan

Bagaimana cara pemesanan?
  • Langkah 1: Kunjungi halaman toko dan cari kebutuhan printer Anda.
  • Langkah 2: Klik produk pilihan Anda, lalu sesuaikan jumlah (kuantitas) yang ingin dibeli.
  • Langkah 3: Setelah semua produk sesuai dan masuk ke keranjang, lanjutkan ke proses pembayaran (checkout).
  • Langkah 4: Pada halaman pembayaran, isi formulir berupa nama dan alamat. Di sisi kanan formulir akan tampil total yang harus dibayarkan.
  • Langkah 5: Untuk pengiriman, Anda dapat memilih opsi ongkos kirim terpisah yang akan disiapkan oleh admin, atau memilih opsi pengiriman yang sudah tersedia.
  • Langkah 6: Pembayaran dilakukan melalui Payment Gateway Xendit yang mendukung berbagai metode, seperti Virtual Account, QRIS, dan lainnya.
  • Langkah 7: Setelah pembayaran berhasil, pesanan Anda akan segera diproses.
Bagaimana cara mengajukan komplain?

Untuk mengajukan komplain, ada beberapa langkah yang perlu kamu lakukan:

Langkah 1: Hubungi admin dan kirimkan invoice pembelian Anda di INDOCART. Sertakan juga permasalahan yang kamu hadapi, berupa hasil test print ataupun indikasi error.

Langkah 2: Admin akan segera mengecek permasalahan yang kamu hadapi dan memberikan solusi sesuai dengan permasalahan yang ada.
Apakah boleh melakukan Refund Produk ?

Refund dapat diajukan apabila terjadi kesalahan dari pihak penjual dan tidak berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan pelanggan.

Proses refund dilakukan setiap tanggal 25 pada setiap bulannya. Silakan hubungi admin untuk proses pengajuan refund.
Apakah boleh melakukan Proses Tukar Produk ?

Barang yang telah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan.

Pengajuan klaim terkait kekurangan, kesalahan, atau kerusakan barang dapat dilakukan maksimal 1 minggu setelah barang diterima.
Bagaimana cara melakukan Tracking Pengiriman Pesanan?

Tracking pengiriman barang dapat dilakukan melalui nomor resi pengiriman. Penjual akan selalu membantu melakukan pengecekan dan follow up proses pengiriman sejak pesanan diserahkan kepada pihak ekspedisi.

Silakan hubungi admin untuk informasi terkait resi pengiriman barang.